FAQ 常見問題
很抱歉讓你麻煩了
因為需及時為您完成付款且準時送貨
ATM轉入帳款並無姓名可查詢，僅有您的卡片後5碼
所以需要您回傳並將電話、訂單號及姓名寫下，方便查詢並回覆
有~我們店裡有現成的
歡迎您來喔!
心願網路客服lily
您好
很抱歉一隻金沙小熊無法配送
您只要一份嗎
心願網路花店lily
親愛的會員您好
建議您訂購網路花店上的商品
網路任何一款商品我們ˇ都可以為您製作和配送
消費滿1500元以上不多收配送費
如您還有任何問題歡迎您來信
心願網路花店客服lily
親愛的會員
超商繳款我們需要3-5天才會收到您的付款資料
如您是這幾天要送的花禮或畢業花束
請您將收據傳真到02-87872833
謝謝您的訂購
心願網路客服lily回覆
親愛的大大您好:
可以全部改成畢業熊，但畢業熊比較貴，所以原本售價是650元改為800元。
如有任何問題歡迎您來電或留言
祝順心如意
心願網路花店客服Sharon
親愛的心願客戶您好
畢業季所送的花束在配送有一些不一樣，因為學校畢業典禮人員甚多不容易連絡
所以配送方是有下列幾種狀況
一 送到學校警衛室通知收花人畢業典禮前後到警衛室自行取花束。
二 指定學校附近7-11或餐飲店代為收花，事後通知收花人畢業典禮前後到警衛室自行取花束。(需事先經由代收店家同意代為保管才適宜)
三 通知畢業生她需要收花的地點改送指定地方。
以上方式會依電話通知或簡訊通知，請務必事先告知收花人，以免誤會未去取所送之花禮
心願網路花店畢業季送花事項處裡，希望您在訂購前能清楚送花事項，
親愛的客戶您好:
關於您所提的問題回覆如下～
因為這一款花材黃色鬱金香是由荷蘭進口要先預先訂購就可以為您準備
希望上述回答，能解決您的疑惑喲!
如有任何問題歡迎您來電或留言
祝順心如意
心願網路花店客服Sharon
親愛的大大您好:
超商繳款必須三天後才能入帳，
若您的花禮於三天內就要送達，
要麻煩您將繳款單據傳真至(02)87872833，
心願收到傳真後即會盡速為您製作。
祝順心如意
心願 Sharon
親愛的大大您好:
關於您所提的問題回覆如下～
超商繳款單只會出現一次，您若關掉就不能再列印囉!
要麻煩您重新下訂單再列印，並告知欲取消的訂單編號。
希望上述回答，能解決您的疑惑喲!
如有任何問題歡迎您來電或留言
祝順心如意
心願網路花店客服Sharon
親愛的大大您好:
關於您所提的問題回覆如下～
1.心願網站商品未滿1000元才要加收100元運費，滿1000元即不用運費。
2.大園及湖口因為路途比較遠，所以是採用宅急便送達，若需專人送達需購滿4000元才可以喔!
3.若當日送不到本人手中，宅即便會將花禮退回心願花坊，心願會再與訂購人聯繫。
4.最晚請二天前訂購，送貨前一天完成付款即可。
5.心願都是有客戶訂購才會製作，所以門市並沒有sample喔!但還是非常歡迎您至門市參觀。
希望上述回答，能解決您的疑惑喲!
如有任何問題歡迎您來電或留言
祝順心如意
心願網路花店客服Sharon
親愛的大大您好:
關於您所提的問題回覆如下～
心願網路花店門市位於台北市松山區新中街35-2號，若您要送達的地點不會離門市很遠，心願會由專人送達，即可指定一小時內的時間(例如:9:00~10:00之間)，若路途比較遠或是外縣市，將由宅即便送達，以時段區分，分為上午900~1200、1200~1700、1700~2000三個時段。
希望上述回答，能解決您的疑惑喲!
如有任何問題歡迎您來電或留言
祝順心如意
心願網路花店客服Sharon
親愛的大大您好:
心願商品未滿1000元，需加收100元運費。
只要滿1000元皆不需另加收運費。
是否可指定時間則要看你送達的地點:
心願網路花店門市位於台北市松山區新中街35-2號，若您要送達的地點不會離門市很遠，心願會由專人送達，即可指定一小時內的時間(例如:9:00~10:00之間)，若路途比較遠或是外縣市，將由宅即便送達，以時段區分，分為上午900~1200、1200~1700、1700~2000三個時段。
希望上述回答，能解決您的疑惑喲!
如有任何問題歡迎您來電或留言
祝順心如意
心願網路花店客服Sharon
親愛的大大您好:
關於您所提的問題回覆如下～
心願網路花店有全省送花的服務，花蓮也有送喔!
因為外縣市是用宅急便的方式，可以選擇送貨時段~上午0800~1200、下午1200~1700、晚上1700~2000。
希望上述回答，能解決您的疑惑喲!
如有任何問題歡迎您來電或留言
祝順心如意
心願網路花店客服Sharon
親愛的大大您好:
關於您所提的問題回覆如下～
真是抱歉!最近心願網站在更改刷卡銀行，所以這一陣子不能使用網路刷卡，敬請見諒!
還有您之前無法刷卡是因為台灣的銀行針對國外的信用卡都會比較嚴格，並不是心願的關係喔!
是在刷卡過程中被銀行檔下來的喔!
希望上述回答，能解決您的疑惑喲!
如有任何問題歡迎您來電或留言
祝順心如意
心願網路花店客服Sharon
