FAQ 常見問題

> 真的很感謝心願花店!! 我朋友的生日禮物已經到她手中，她很開心〃妳們服務真的很周到送貨速度也很快! 真的很感謝你們

聽到你這樣讚許心願花店，真的好開心喔 ^___________^ 您的讚許，是我們成長的動力喔日後將提供更好的花禮，為您服務也歡迎日後有送花需求，要記得找我們喲祝平安‧喜樂心願網路花店客服部全體同仁敬上

> 還有你們說工作天為3~5天加上五大超商匯款要3天時間入款還有重大節日聖誕節要提前一禮拜定那我可以提前一個禮拜下訂單(12/15)之後指定下禮拜五(聖誕節12/25)以前幫我送達到我要地方嗎?我要送到桃園縣林口那邊有辦法服務嗎?

謝謝您的留言詢問五大超商匯款要3天時間我們才會知道您入帳的資料，您可以將收據回傳給我們這樣當天就可以位您做訂單的銷帳，重大節日聖誕節和情人節因為訂購的人必較多所以請您提早訂購心願可以優先為您準備，耶誕節的花束要送桃園或新竹全省都可以，心願花坊全省可以配送，歡迎您訂購心願網路花店lily回覆

> 請問一下你們有貨到付款的付款方式嗎

親愛的心願花坊會員您好貨到收款的服務，心願有阿~但是鮮花和金莎花束類的不行，很抱歉喔~金莎花束是吃的東西還有鮮花是屬於有觀賞時效的所以婚禮小物是可以貨到收款的，貨到收款的服務可以宅配人員送到您收上再付款就可以，需要加收30元代收代付的費用。謝謝您的留言心願網路花店lily回覆

> 請問耶誕節花束-耶誕Party 這11朵玫瑰能放多久妳們寄過來花束怎麼讓他保持原來的美麗包裝是什麼樣的包裝呢?有沒有圖片可以參考因為我是寄到女友學校你們也有辦法幫我服務嗎? 會不會在運送過程花數出了問題? 因為我想直接請你們幫我送去他學校我怕妳們寄給我我再寄過去這樣花束會枯萎

親愛的心願會員您好謝謝您的留言您詢問耶誕節花束-耶誕Party 的花束，可以放多久?配送有無問題?是否可以送到學校? 一般的新鮮花束如果在室溫下可以放5-7天，關於配送心願有專用的鮮花配送箱，將鮮花穩穩的放好，確保配送的安全，您訂花我們會直接位您送到指定的地方，但需要有詳細的地址及聯絡人和電話，依般的學校警衛室不幫忙代收花喔~請您要詢問情楚，歡迎您線上訂購心願網路花店lily回覆

> 請問聖誕禮物特別版愛情聖誕花禮不一樣的送禮首選外觀ㄉ花是真ㄉ花還是塑膠花??

親愛的心願網路花店會員您好您詢問聖誕禮物特別版愛情聖誕花禮是不是塑膠花不是的~是真的花，加上一個相當漂亮的限量蠟燭上頭的鐵器飾品是從法國帶回來的款式每一個都會不一樣歡迎您線上訂購，還有紅利積點送喔! 心願網路花店lily回覆

> 你好..1.我要在12月20之前購買240個編號03-041782的果醬,價格有再優惠嗎?2.效期是??3.包裝也如圖上有紗袋包好的?(已發問數次不知為何都沒顯示出來?????)

親愛的會員您好：謝謝您喜愛心願的小物商品, 如欲享更優惠的價格, 歡迎至【心願幸福婚禮小物】網站參觀選購, http://www.happy2u.com.tw/, 商品編號：1731送客小禮-甜在心果醬. 【食品類】商品皆為預訂, 心願無庫存, 故效期方面至少一年以上, 請您放心!! 包裝方式：紗袋包裝(顏色隨機出貨), 另您先前的問題工作人員有mail回覆, 再請您收mail看看, 謝謝! 祝您籌備婚禮事事順心心願網路花店

> 你好，金門的話，運費要多少，用ATM的，謝謝

您好~親愛的心願網路花店會員您詢問金門，運費要多少? 目前沒有增加的，多出來的費用心願吸收明年元月起會加收100元至於離島的配送時間只能選擇日期，無法挑選時段心願委任的宅配公司為「統一速達」您也可以上網查詢相關的問題心願網路客服lily回覆

> 我要列印找不到列印繳款單~??

親愛的會員您好：如果沒印到【超商繳款單】可更改為"銀行匯款"或"ATM轉帳"方式詳細帳號資料可參考網頁下方"送貨與付款方式" http://www.wishflorist.com.tw/Shipping_List.asp 付款後將收據寫上訂單編號、姓名、傳真(02)8787-2833 系統收到付款確認才可備貨配出謝謝! 祝您幸福平安心願網路花店客服SOPHIE

> 您好，想請問訂生日花禮需要幾個工作天的時間呢？謝謝。

親愛的會員您好：一般建議您提前3~5個工作天預訂以免商品缺貨而造成您的困擾或來電02-87875441詢問客服人員送達台北縣市可當日上午10:00前完成訂購及付款確認下午17:00前送達送達外縣市則最晚請於送達日前一個工作天下午15:00前完成訂購及付款確認才來得及讓宅配人員17:00取件配送如送達日為大節日(如：聖誕節、新年、情人節...等等) 則需提前一星期訂購以免屆時商品缺貨而無法將您的心意傳達至收件人手中謝謝! 祝您幸福平安心願網路花店客服sophie

> 感謝心願花店鄭小姐...我阿姨收到花她很高興.我們心理真的很溫暖謝謝...王稚蓁

> 請問花店小姐,若我在12/20前訂購聖誕花禮,是不是可再享89折優惠及送月曆呢?

親愛的會員您好~~ 沒錯喔，原則上若12/20前訂聖誕花禮，只要在你喜歡的聖誕花禮商品中輸入折價卷密碼『1225』，可立即再享89折的優惠。但免費贈送精美月曆，因發行數量有限，所以我們只送給前100名下聖誕花禮的會員因12月的聖誕優惠活動才剛公開，所以您現下訂，即可獨享雙重優惠喲如有任何相關任何問題，歡迎來信諮詢，我們將竭誠為您服務. 謝謝心願網路花店客服部敬上

> 麻煩一下我剛剛下單可是日期沒填好我要代送花的日期是11月15日但是顯示為11月13日是否可以麻煩幫我修改一下!謝謝另外我是第一次網路訂花我是選擇5大超商付款可是我怎麼沒看到哪裡可以列印帳單@@懇請幫個忙交我怎麼做!!謝謝請回我信箱感激不盡

親愛的會員您好：好的~ 我將直接於訂單【備註欄】註明送達日期：11/15日如果沒印到【超商繳款單】可更改為"銀行匯款"或"ATM轉帳"方式詳細帳號資料可參考網頁下方"送貨與付款方式" http://www.wishflorist.com.tw/Shipping_List.asp 付款後將收據寫上訂單編號、姓名、傳真(02)8787-2833 系統收到付款確認才可備貨配出謝謝! 祝您幸福平安心願網路花店客服SOPHIE

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