FAQ 常見問題

> 謝謝你們，今天幫忙在很短時間就送達花束，讓壽星及時收到，太感謝了

親愛的花店會員您好～感謝您對心願網路花店的肯定，有你的鼓勵，心願網路花店會更加油以提供會員更好的服務品質喔 ! 謝謝祝幸福平安心願網路花店-客服部敬啟

> 效率真的非常快！！壽星收到的花和網上照片是ㄧ樣，超棒的～非常開現滿意！！很推薦給大家。五顆星

> 很讚，包裝漂亮，會製造驚喜給收件人。

親愛的會員您好~ 謝謝您的讚賞! 有了您的鼓勵心願全體工作人員會更加用心的、努力，讓收花者感受到訂購者心意，謝謝! 祝幸福平安心願網路花店02-87875441

> 我問了多次仍然沒有人回答，是否收了錢就不用理會？

親愛的花店會員您好～花禮於上午已順利送達，由葉小姐親自簽收，謝謝您!! 祝情人節快樂網路花店02-87875441

> 訂單編號5332384 選擇在5/12 早上時段取貨，但為何在5/11下午就送到？如果5/12不方便送貨，是否也應該事先通知，另外安排。另外，在特別要求欄位，有註明希望可以告知警衛讓送花人員上樓，親手送至收件者手中。如果無法完成要求，我也有寫說可以電話聯絡告知，但你們的送花人員不僅沒有聯絡，就把花放在警衛室，還在不對的時間和日期。那請問為什麼要在訂單處填寫細節？最後也是你們什麼時候送就什麼時候。已經破壞原本的母親節安排了！

親愛的花店會員您好～由於政府一例一休的制度，導制黑貓宅急便星期日無配送服務，故心願有mail通知您將提前安排5/11送達，但您留的信箱帳號錯誤致郵件無法讓您收到，殊不知黑貓宅急便沒有直接送上樓，而放警衛室，造成您的困擾之處心願像您說聲抱歉，剛有打通媽媽手機了，並向媽媽說明致歉，花禮提前送達還讓媽媽自行到警衛室取花，也祝媽媽母親節快樂，另媽媽提到說應該有卡片，可能心願系統有疏失，導致您的卡片內容變為備註內容，方便請您再mail提供一次卡片資料，心願mail：servicewishflorist@gmail.com 心願再郵寄卡片給媽媽一次，麻煩您。也再次向您致上十二萬分的歉意，感謝您!! 祝幸福平安心願網路花店02-87875441